請求書ケースレコードページで [ケースを送信 (Submit Case)] を選択して、請求書ケースと、現在 [ドラフト] ステータスにあるすべての請求書ケースラインを [新規] に移行します。

レコードページで [自分にアサイン] を選択して、ログインユーザーにケースをアサインし、請求書ケースとすべての請求書ケースラインを [対応中] に移動します。

[情報を受信済み (Information Received)] を選択して、請求書ケースを [対応中] に戻します。

レコードページで [ケースをクローズ] を選択して、請求書ケースを [クローズ済み] に移行します。

請求書ケースが作成され、[ドラフト] ステータスである場合、関連する請求書ケースラインも [ドラフト] ステータスになります。

請求書ケースが送信されて [新規] ステータスに移行すると、現在 [ドラフト] ステータスである関連する請求書ケースラインも [新規] ステータスに移行します。

いずれかのケースラインが [対応中] に設定されている場合、そのケースも [対応中] に設定されます。

すべてのケースラインが [解決済み] の場合、ケースは [解決済み] に設定されます。

• 解決済み：承認済み
• 解決済み：却下
• キャンセル済み

エージェントが [ソリューションを提案済み] ステータスの請求書ケースで [ ケースのクローズ ] を選択すると、ステータスが [クローズ済み] に更新されます。