Microsoft Outlook 用の ServiceNow アドインをインストールすると、Microsoft Outlook 内から ServiceNow プラットフォームとやり取りすることができます。

始める前に

必要なロール：sn_customerservice.contact_manager

手順

1. 移動先 すべて > Microsoft Outlook > アドインを取得.
2. [自分のアドイン (My add-ins)] を選択します。
3. カスタムアドインタイルに移動し、カスタムアドインを追加ドロップダウンリストから [ファイルから追加 (Add from file)] を選択します。
4. アドミニストレーターが提供した manifest.xmlファイルを選択します。
5. [インストール] をクリックします。
6. Microsoft Outlook で [ServiceNow で表示 (View in ServiceNow)] をクリックし、アドミンから提供された認証情報を使用してログインします。
7. [許可] をクリックします。

タスクの結果

ServiceNow インスタンスで自分のアカウントに接続して、Microsoft Outlook 内からレコードを操作できるようになりました。