販売済み製品の切断

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年06月17日
  • 所要時間：2分

    • CSM 構成可能ワークスペースで販売済み製品を切断して、切断オーダーを作成します。

    単一または複数のルート販売済み製品を同時に切断して、エージェントの効率を向上させます。

    表 : 1. 販売済み製品の切断
    タスク 説明
    単一の販売済み製品の切断 単一の販売済み製品の切断
    複数の販売済み製品の切断 複数の販売済み製品の切断

    単一の販売済み製品の切断

    CSM 構成可能ワークスペース で販売済み製品を切断し、製品とそのサービスを永久的に切断します。

    このタスクについて

    注文フォームでオーダーが作成され、[完了] とマークされると、フローがトリガーされます。このフローを使用すると、履行後に販売済み製品とそのサービスを切断できます。

    始める前に

    必要なロール：sn_ind_tmt_orm.order_admin または sn_ind_tmt_orm.order_agent

    手順

    1. 移動先 すべて > CSM/FSM 構成可能ワークスペース.
    2. リストビューで、 カスタマー > アカウント.
    3. 販売済み製品が属するアカウントを開きます。
    4. [販売済み製品] 関連リストから、切断する販売済み製品を選択します。
      注:
      [切断]アクションは、ステータスが [アクティブ] で、それに関連付けられた仕様のない製品オファリングがある 1 つのルート販売済み製品に対してのみ実行できます。販売済み子製品を選択した場合、このオプションは表示されません。
    5. [切断] を選択します。
    6. [販売済み製品の切断 (Disconnect sold product)] ポップアップウィンドウで、[開始日時] フィールドに切断を開始する時刻を入力し、[切断の理由 (Reason for disconnection)] フィールドに製品を切断する理由を入力します。
    7. [送信] を選択します。

    タスクの結果

    切断のオーダーが作成されます。オーダーが履行されると、販売済み製品は [非アクティブ] ステータスに移行します。

    複数の販売済み製品の切断

    CSM 構成可能ワークスペースで複数の販売済み製品とその階層を切断するオーダーを作成します。

    このタスクについて

    オーダーが作成され、[完了] とマークされると、履行後にオーダーから販売済み製品へのフローがトリガーされます。このフローは、販売済み製品テーブル (sn_install_base_sold_product) に販売済み製品を作成します。

    必要なロール：sn_ind_tmt_orm.order_admin または sn_ind_tmt_orm.order_agent

    手順

    1. 移動先 すべて > [CSM/FSM Configurable Workspace (CSM/FSM 構成可能ワークスペース)]。.
    2. リストビューで、 カスタマー > アカウント.
    3. 販売済み製品が属するアカウントを開きます。
    4. [販売済み製品] 関連リストから、切断する販売済み製品を選択します。
      注:
      販売済み製品が [アクティブ] ステータスの場合のみ、製品オファリングが関連付けられたルート販売済み製品に対して [切断] アクションを実行できます。販売済み子製品を選択した場合、[切断] オプションは無効になります。
    5. [切断] を選択します。
    6. [販売済み製品の切断 (Disconnect sold products)] ウィンドウの [開始日時] フィールドに、販売済み製品を切断するタイミングを入力します。
    7. [切断の理由 (Reason for disconnection)] フィールドに切断の理由を追加します。
    8. [切断] を選択します。

    タスクの結果

    販売済み製品を切断するオーダーが作成され、注文品目は非同期で作成されます。