ガイド付きセットアップを使用した IT Service Management との統合

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:1分
  • ガイド付きセットアップを使用して、カスタマーサービス管理 (CSM) を Request Management、Incident Management、問題管理、および変更管理アプリケーションと統合します。

    始める前に

    必要なロール: csm_guided_setup_user または admin

    このタスクについて

    Request、Incident、Problem、および変更管理アプリケーションとのデータ連携を構成するには、カスタマーサービスのガイド付きセットアップを使用します。ガイド付きセットアップに従って、セットアップと構成の手順を実行します。

    手順

    1. 移動先 すべて > カスタマーサービス > アドミニストレーション > ガイド付きセットアップ.
    2. ガイド付きセットアップの [はじめに] ページで、[ようこそ] をクリックします。
    3. [サービス管理との統合] カテゴリで、[ようこそ] をクリックします。
      [サービス管理との統合] ページが開き、プラグインを有効にしてロールをアサインするタスクのリストが表示されます。
    4. タスクを実行するには、[構成] をクリックします。
      このボタンをクリックすると、構成が完了したインスタンスのページが開きます。