顧客契約のキャンセル
CSM 構成可能ワークスペースの顧客契約とその子顧客契約品目をキャンセルする注文を作成します。顧客契約をキャンセルすると、その顧客契約で指定されたサービスが終了します。
始める前に
必要なロール：sn_customerservice_manager および sn_ind_tmt_orm.order_agent
手順
タスクの結果
顧客契約とともに、関連するすべての顧客契約品目とエンタイトルメントもキャンセルされ、[ キャンセル] ステータスになります。
関連付けられたルート販売済み製品の少なくとも 1 つがアクティブまたは一時停止ステータスの場合、顧客契約をキャンセルできます。製品インベントリレコードでは、関連付けられた製品インベントリレコードが [アクティブ] または [一時停止] ステータスの場合に、顧客契約をキャンセルできます。