ラップアップコードをメールインタラクションの最終作業構成に関連付けて、エージェントがインタラクションをクローズするときに選択できるようにします。

始める前に

ラップアップコードを作成する必要があります。「メールインタラクションのラップアップコードの構成」を参照してください。

必要なロール：admin

手順

1. 移動先 すべて > インタラクション > 最終作業の構成.
2. メールインタラクションの [最終作業] を選択します。
3. 注: アプリケーションスコープに関するメッセージが表示された場合は、 ここ を選択するとレコードを編集できます。
4. [ コード] を選択します。
5. [利用可能] リストから、ラップアップコードを選択します。
6. 矢印 (>) アイコンを選択して [選択済み] リストに移動します。
7. [保存] を選択します。

タスクの結果

構成されたラップアップコードは、メールインタラクションをクローズするときにエージェントが使用できます。