ポータルケースに対してレコードジェネレーターをアクティブ化し、新しいガイド付きプレイブックをユーザーに表示します。ポータルユーザーは、プレイブックのステップに従ってケースの取り込みを完了できます。

始める前に

必要なロール：admin

手順

1. 移動先 すべて > プレイブックエクスペリエンス > レコードジェネレータ.
2. リストで、[テーブル名] - [sn_onboarding_case]、[プロセス定義] 名 - [セルフサービスによるオンボーディング (Onboarding with Self-Service)] を選択します。
3. [編集] を選択します。
4. [アクティブ] チェックボックスをオンにします。
5. [更新] を選択します。