新規または既存の CSM 顧客の CSM のメールインタラクション プラグイン (sn_eaai_csm) をアクティブ化します。このプラグインにはデモデータが含まれ、関連プラグインがまだアクティブ化されていない場合はアクティブ化します。

始める前に

必要なロール：admin

このタスクについて

フローは CSM のメールインタラクション とともに展開され、新規の CSM 顧客に対してはデフォルトで有効になっています。フローは、既存の CSM 顧客に対してデフォルトで有効になっていません。フローを手動でアクティブ化するには、Email Interaction for CSM のフローをアクティブ化します。

手順

1. 移動先 すべて > システム定義 > プラグイン.
   [インストールの詳細のレビュー] ダイアログが表示されます。
2. フィルター基準と検索バーを使用して CSM のメールインタラクション を検索します。
   このアプリは、ストアのアプリケーションセクションで入手できます。
3. [インストール] を選択して、インストールプロセスを開始します。
   [インストールの詳細のレビュー] ダイアログボックスが表示されます。
4. インストールの詳細を確認します。
5. [今すぐインストール] オプションが選択されていることを確認します。
6. オプション: デモデータを取得する場合は、[デモデータのロード] チェックボックスをオンにします。
7. [インストール] を選択します。

タスクの結果

CSM のメールインタラクション プラグインが正常にインストールされました。