Customer Service Mobile 애플리케이션 시작하기

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • ServiceNow Agent 모바일 앱을 사용하여 Customer Service Mobile 애플리케이션에 액세스합니다. 그런 다음 에이전트 또는 관리자로 인스턴스에 로그인하여 고객 서비스 케이스를 처리합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_customerservice_agent 또는 sn_customerservice_manager

    이 태스크 정보

    프로시저

    1. 사용하는 장치에 따라, Apple App Store 또는 Google Play 스토어로 이동하여 ServiceNow Agent 모바일 앱을 다운로드합니다.
    2. 인스턴스에 로그인합니다.
    3. 고객 서비스를 눌러 애플리케이션을 열고 애플릿 시작 관리자를 표시합니다.
    4. 역할에 따라 고객 서비스 케이스를 관리합니다.
      에이전트 및 관리자 작업에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 모바일 애플리케이션을 사용하여 에이전트 및 관리자 작업 수행.