---
sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 고객 서비스 관리

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 필드 예측이 누락된 케이스 업데이트

# 필드 예측이 누락된 케이스 업데이트 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

기능으로 범주, 우선순위 또는 할당 그룹의 예측을 건너뛴 예측 인텔리전스 오픈 케이스의 목록을 봅니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_customerservice_agent, sn_customerservice_manager 또는 admin

## 이 태스크 정보

케이스에 대해 하나 이상의 케이스 속성을 예측할 수 없는 경우 예측 인텔리전스 , 케이스가 생성된 후 고객 서비스 에이전트와 관리자가 이 정보를 업데이트할 수 있습니다. 예를 들어, 짧은 설명에는 예측을 하기에 충분한 세부 정보가 포함되어 있지 않을 수 있습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두고객 서비스케이스예측 인텔리전스가 건너뛴 케이스.
2. 목록에서 케이스를 선택합니다.
3. 누락된 정보를 입력하고 업데이트를 클릭합니다.