대화형 플로우에 대한 접근 제어 사용자 지정
대화형 플로우에 대한 접근 제어 목록(ACL)을 정의해야 합니다. ACL을 사용하면 올바른 역할이 있는 사용자만 기술에 접근하고 실행할 수 있는 사람을 제한할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: 관리자
다음 플로우에는 sn_customerservice_agent 또는 sn_customerservice.consumer_agent 역할에 대한 기본 ACL이 포함됩니다.
- 작업에 코멘트 추가
- 작업에 작업 메모 추가
- 케이스에 대한 작업 작성
- 케이스 재할당
주:
이러한 플로우에 대해 ACL(접근 제어 목록)이 이미 구성되어 있습니다. 아래에 설명된 단계는 고객이 이러한 플로우를 사용자 지정 역할과 함께 사용하려는 경우에만 필요합니다.
사용자 지정 역할을 할당하려면 다음 절차를 따르십시오.
프로시저
- sys_security_acl 테이블로 이동합니다.
- 다음 ACL 이름으로 필터링합니다.
- 각 ACL 기록에 사용자 지정 역할을 추가합니다.