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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# MatchingRuleProcessor API 호출

# MatchingRuleProcessor API 호출 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

일치 규칙을 하나 이상 만든 후 MatchingRuleProcessor API를 호출하고 규칙을 실행할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_customerservice_agent, sn_customerservice_manager, admin

## 프로시저

* matchingRuleProcessor 클래스의 processAndGetCandidates 메서드를 사용하여 일치 엔진을 호출할 수 있습니다.  
  작업 기록과 자원 수를 전달합니다. 결과는 자원 sys_ids의 배열입니다.
* 시스템은 각 규칙의 실행 순서 필드에 저장된 숫자를 기반으로 일치 규칙을 처리합니다.  
  결과는 케이스 라우팅 및 할당에 사용할 수 있는 사용자(sys_ids) 목록입니다.
{#t_InvokeMatchingRuleAPI__steps-unordered_j5x_qmj_nsb}