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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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workflow :

    - Customer and Industry


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# 케이스 작업 상태 활성화

# 케이스 작업 상태 활성화 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

케이스 작업 상태 애플리케이션을 활성화하여 케이스 작업 상태 기능을 사용합니다. 관리자 역할이 있으면 케이스 작업 상태 애플리케이션(com.snc.csm_action_status)을 설치할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

* 애플리케이션 및 관련된 ServiceNow Store 모든 애플리케이션에 유효한 ServiceNow 권리가 있어야 합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. [에 대한 권리 가져오기 ServiceNow 제품 또는 애플리케이션](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186).
* 종속성, 라이선싱 또는 구독 요구 사항, 릴리스 호환성에 관한 내용은 다음에서 [고객 서비스 케이스 작업 상태](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/664f29f40b902300c9c86c9037673ac9/2.0.0) 애플리케이션 목록을 검토하십시오.ServiceNow Store

{#activate-case-action-status__ul_dpj_v4d_23c}

필요한 역할: 관리자

## 이 태스크 정보

케이스 작업 상태는 고객 서비스 케이스를 위해 생성된 차단 작업을 추적하고 작업 상태 표시기를 업데이트하는 작업 상태 자동화 기능에 대한 고객 서비스 애플리케이션을 제공합니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두시스템 애플리케이션사용 가능한 모든 애플리케이션모두.
2. 필터 기준 및 검색 창을 사용하여 고객 서비스 케이스 작업 상태 애플리케이션(com.snc.csm_action_status)을 찾습니다.  
   애플리케이션 이름 또는 ID로 애플리케이션을 검색할 수 있습니다. 애플리케이션을 찾을 수 없는 경우 ServiceNow Store에서 요청해야 할 수 있습니다.  
   사용할 수 있는 버전 목록이 표시됩니다.
3. 목록에서 버전을 선택하고 설치를 선택합니다.  
   설치 세부 정보 검토 대화 상자에 애플리케이션과 함께 설치된 모든 종속성이 나열됩니다.{#activate-case-action-status__p_id1_nfg_h1c}
4. 프롬프트가 표시되면 ServiceNow Store에 연결되는 해당 링크를 따라 종속성을 위한 모든 추가 권리를 얻습니다.
5. **옵션:** 데모 데이터를 사용할 수 있고 이를 설치하려면 데모 데이터 로드 확인란을 선택합니다.  
   데모 데이터는 일반적인 사용 사례에 대한 애플리케이션 기능을 설명하는 샘플 기록입니다. 개발 또는 테스트 인스턴스에서 애플리케이션을 처음 설치할 때 데모 데이터를 로드합니다.
6. 설치를 선택합니다.
{#activate-case-action-status__steps_gpj_v4d_23c}
**관련 개념**   

* [케이스 작업 상태](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B4vwTZHoVg1~LZcy3t63CA "케이스 작업 상태 기능은 케이스 목록에 케이스의 상태를 표시합니다. 이 기능을 사용하면 고객 서비스 에이전트가 주의가 필요한 케이스를 쉽게 식별할 수 있습니다.")