UI 빌더에서 전체 대화 표시 사용자 지정

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 전체 UI 빌더 대화 표시 기능을 사용자 지정하여 고객과 에이전트 간의 전체 이메일 스레드를 표시합니다.

    시작하기 전에

    중복 변형은 관리자가 구성해야 합니다. 중복 변형이 구성되지 않은 경우 전체 대화 표시를 활성화할 수 없습니다. 자세한 내용은 이메일 상호작용 환경 사용자 지정 문서를 참조하십시오.

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    UI 빌더에 대한 자세한 내용은 UI Builder 문서를 참조하십시오.

    주:
    기본적으로 이메일 사용 에 대해 CSM용 이메일 상호작용전체 대화 표시가 활성화되어 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > Now Experience 프레임워크 > UI 빌더.
    2. UI 빌더 페이지에서 경험 탭을 선택합니다.
    3. 경험 페이지에서 CSM/FSM 구성 가능한 작업 공간을 검색하여 선택합니다.
    4. 다음으로 이동 페이지 및 변형 > 기록 > 이메일 상호작용 페이지.
      주:
      이메일 상호작용 페이지 변형은 새로 생성된 변형입니다.
    5. 편집기를 선택합니다.
    6. 컨텐츠 섹션에서 Activity Stream 1을 검색하여 선택합니다.
    7. 활동 스트림 1 패널에서 구성 > 표시
      주:
      애플리케이션 범위에 대한 메시지가 나타나면 여기를 선택하여 기록을 편집할 수 있습니다.
    8. 이메일 전체 대화 표시 토글 스위치를 켭니다.
    9. 저장을 선택합니다.

    결과

    활동 스트림 내에서 전체 대화를 볼 수 있습니다.