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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 이메일 상호작용에 대한 진행 중인 알림

# 이메일 상호작용에 대한 진행 중인 알림 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

이메일 상호작용에 대한 진행 알림을 구성합니다. 에이전트용 구성 가능한 작업 공간의 CSM 도구 모음에서 진행 중인 메뉴 항목을 구성합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두고급 작업 할당설정현재 상태.
2. 서비스 채널 섹션의 사용 가능 목록에서 이메일 (또는 사용자 지정 이메일 채널) 및 채팅 -- 비동기를 선택합니다.
3. 선택한 항목을 선택한 목록에 추가합니다.
4. 업데이트를 선택합니다.