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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 작업한 시간 항목 수정 또는 삭제

# 케이스 또는 활동에 대해 작업한 시간 항목 수정 또는 삭제 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에이전트는 기존의 작업한 시간 항목을 수정/삭제하고 타임시트가 승인된 후 새 항목을 생성할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_customerservice_agent

## 이 태스크 정보

에이전트는 승인된 타임시트에 대해 작업한 시간 항목 항목을 수정하거나 삭제할 수 있습니다. 이러한 항목을 변경하면 기존 시간 카드가 업데이트되고, 필요한 경우 새 시간 카드가 생성되고, 업데이트된 타임시트가 생성됩니다.  
주:  
시간 카드를 수동으로 편집하지 마십시오. 업데이트된 시간 카드 및 타임시트를 생성하는 원래 작업한 시간 항목을 편집합니다.

## 프로시저

1. 작업한 시간 항목을 수정하거나 삭제하려면
   * 원하는 케이스 또는 케이스 작업으로 이동하여 작업한 시간 관련 목록을 선택한 다음 원하는 항목을 선택합니다.
   * 다음으로 이동 타임시트내 작업한 시간 을 클릭하고 원하는 항목을 선택합니다.
   {#cust-service-agent-modify-time__choices_htt_nll_pbb}
2. 항목을 수정하려면 원하는 필드를 변경하고 업데이트를 선택합니다.
3. 항목을 삭제하려면 삭제를 선택합니다.