케이스 뷰의 구성요소 속성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 구성요소 속성을 사용하면 외부 공급업체 웹 사이트에서 케이스 뷰 구성요소 인스턴스의 동작을 구성할 수 있습니다.

    표 1. 케이스 뷰 구성요소 속성
    구성요소 속성 설명
    테이블 케이스 뷰 구성요소에 표시되는 케이스 또는 작업의 출처인 테이블입니다.
    기본적으로 이 필드는 케이스 [sn_customerservice_case] 테이블로 설정됩니다.
    주:
    케이스 뷰 구성요소는 케이스 또는 작업 테이블의 확장된 테이블에서 기록을 표시할 수 있습니다.
    기록 ID 지정된 테이블 기록의 시스템 식별자(sys_id)입니다.
    헤더 구성 헤더에 기록과 다른 필드를 표시합니다. 헤더에 표시되는 상세 정보는 UX 헤더 구성 [sys_ux_header_config] 테이블에 정의됩니다.

    기본 레이블은 포함된 경험 케이스 뷰 헤더 구성 이고 sys_id은 (1db45f9118520210f8775b8843daf927)입니다.
    작업 숨기기 헤더에 작업 버튼을 표시하거나 숨기는 옵션입니다.

    기본적으로 헤더에는 모든 작업이 표시됩니다.
    작업 구성 UX 작업 구성 [sys_ux_action_config]에서 기록에 사용할 수 있는 다른 작업을 표시합니다.
    기본 레이블은 '포함된 환경 케이스 뷰 작업 구성'이고 sys_id은 (b226535518520210f8775b8843daf9fb)입니다.
    주:
    작업 구성 필드가 비어 있으면 모든 작업이 숨겨집니다.
    활동 숨기기 기록과 연결된 과거 활동을 가장 최근부터 표시하거나 숨기는 옵션입니다.

    기본적으로 활동 탭이 표시됩니다.
    첨부 파일 숨기기 케이스 상세 정보 뷰에서 첨부 파일 탭을 표시하거나 숨기는 옵션입니다.

    기본적으로 첨부 파일 탭이 표시됩니다.
    모든 관련 목록 숨기기 케이스 상세 정보 뷰에서 관련 목록을 표시하거나 숨기는 옵션입니다.

    기본적으로 모든 관련 목록이 표시됩니다.
    테이블 뷰 테이블 뷰는 기록과 연결된 관련 목록을 식별하는 데 사용됩니다.
    사용자 지정 탭 표시 사용자 지정 탭을 표시하거나 숨기는 옵션입니다.

    기본적으로 사용자 지정 탭을 숨깁니다.
    플레이북 프로세스 탭 숨기기 기록에 플레이북을 사용할 수 있을 때 표시되는 프로세스 탭을 숨기는 옵션입니다.
    플레이북 경험 사용할 플레이북 경험을 선택합니다. 선택하지 않으면 글로벌 플레이북 경험이 사용됩니다.
    플레이북 스테이지 숨기기 현재 스테이지의 활동을 표시하기 위해 플레이북 스테이지를 숨기는 옵션입니다.
    플레이북 스테이지 방향

    가로 방향은 플레이북 스테이지를 가로로, 활동을 세로로 표시합니다.

    세로 방향은 플레이북 스테이지를 세로로 표시하고 각 스테이지 내에서 활동을 중첩하여 표시합니다.
    가로로 표시되는 플레이북 스테이지 스크롤 없이 플레이북의 가로 스테이지 선택기에 표시되는 스테이지 수를 표시합니다.
    플레이북 활동 뷰 모드 스택 또는 집중 레이아웃으로 플레이북 활동을 표시하기 위한 뷰 모드입니다.
    오류 숨기기 외부 공급업체 웹 사이트에서 최종 사용자에 대한 오류 메시지를 표시하거나 숨기는 옵션입니다.

    기본적으로 오류가 표시됩니다.