서비스 정의에 대한 기본 필드 값 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분
  • 서비스 정의의 대상 테이블에 있는 필드의 기본값을 구성합니다. 이 테이블에 대한 기록이 생성되면 시스템은 이러한 값을 사용하여 기록 필드를 자동으로 채웁니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_csm_case_types.service_definition_manager, sn_csm_case_types.service_definition_admin 또는 admin

    이 태스크 정보

    서비스 정의의 대상 테이블은 테이블 필드에 저장됩니다. 이 필드에서 선택된 테이블은 케이스 테이블 또는 케이스 테이블을 확장하는 테이블입니다. 대상 테이블에 대한 기록이 생성되면 시스템은 기본값을 사용하여 필드를 자동으로 채웁니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 고객 서비스 > 관리 > 서비스 정의.
    2. 서비스 정의를 선택합니다.
    3. 기본 테이블 필드 값 필드에서 필드와 값을 선택합니다.
      필드를 선택할 때마다 추가 선택 옵션을 사용할 수 있습니다.
    4. 옵션: 필드를 제거하려면 필드 값 옆에 있는 삭제 버튼을 선택합니다.
    5. 필드와 값 선택을 마쳤으면 업데이트를 선택합니다.