지침 미리 보기 경험 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 권장 사항이 트리거되기 전에 안내 작업에 대한 관련 정보를 에이전트에게 전달하는 미리 보기 경험을 구성합니다. 이 정보는 상황별 측면 패널의 권장 작업 카드에 나타납니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_nb_action.next_best_action_author, admin

    이 태스크 정보

    지침 미리 보기에는 다음 요소가 포함됩니다.
    • 제목
    • 표시할 필드
    • 텍스트와 이미지, 비디오, 링크 등의 HTML 컨텐츠로 구성된 메시지
    지침 미리 보기를 저장하려면 이러한 요소 중 하나 이상을 구성해야 합니다. 이 작업을 통해 상황별 측면 패널에 지침이 비어 있지 않도록 예방할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 권장 작업 > 작업 유형 > 안내.
    2. 지침 목록에서 지침을 선택합니다.
    3. 경험 미리 보기 탭을 선택합니다.
    4. 제목 미리 보기 필드에 지침 미리 보기의 제목을 추가합니다.
      이 필드에는 정적 텍스트, 동적 컨텐츠(지침 입력의 필드 값) 또는 정적 텍스트와 동적 컨텐츠의 조합이 포함될 수 있습니다. 동적 컨텐츠를 필드 값으로 선택하려면 다음을 수행합니다.
      1. 제목 미리 보기 필드 옆에 있는 알약 선택기 아이콘을 선택합니다.
      2. 목록에서 지침 입력을 선택합니다. 다른 수준으로 드릴다운하여 원하는 입력을 찾을 수 있습니다.

        지침 입력을 나열하는 검색 창입니다.

    5. 지침 미리 보기에 표시할 필드를 선택합니다.
      1. 표시할 필드 필드에서 잠금 아이콘을 클릭하여 필드의 잠금을 해제합니다.
      2. 필요한 필드를 사용 가능한 열에서 선택됨 열로 이동합니다.
        필드를 최대 4개까지 선택할 수 있습니다.
      3. 위쪽 및 아래쪽 화살표를 사용하여 선택한 필드를 정렬합니다.
      4. 잠금 아이콘을 다시 클릭하여 필드를 잠급니다.
    6. 메시지 필드에서 지침 미리 보기에 대한 메시지를 생성합니다.
      서식 있는 텍스트 편집기에서 사용할 수 있는 도구를 사용하여 메시지를 생성하고 서식을 지정할 수 있습니다. 이 필드에는 텍스트와 이미지, 비디오 및 링크 등의 HTML 컨텐츠가 포함될 수 있습니다.
    7. 제출을 클릭합니다.