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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 세대 양식

# 세대 양식 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

서비스 모델 기반 은 세대 양식을 사용하여 구성원, 관계, 이와 관련된 케이스, 권리 또는 계약을 포함하여 소비자 세대에 대한 세부 정보를 저장합니다.
{#data-model-household-form__table_fyv_dtr_bs__entry__2}

| 필드 | 정의 |
|-|-|
| 이름 | 세대의 이름입니다. |
| 번호 | 자동으로 생성된 세대 번호입니다. 기본적으로 세대 번호는 프리픽스 HOLD로 시작합니다. |
| 세대 대표 | 세대를 담당하는 소비자입니다. * 세대 기록을 만들 때 소비자 테이블에서 소비자를 선택합니다. * 기존 세대 기록을 업데이트할 때는 현재 세대 구성원의 소비자를 선택하십시오. {#data-model-household-form__ul_ir1_zdn_fmb} |
| 주소 | 세대의 도로명 주소입니다. |
| 구/군/시 | 세대가 거주하는 도시입니다. |
| 시/도 | 세대가 거주하는 시 또는 도입니다. |
| 우편 번호 | 세대의 우편 번호입니다. |
| 국가 | 세대가 거주하는 국가입니다. |
| 메모 | 세대에 대한 추가 정보입니다. |
[표 1. 세대 양식 필드]

{#data-model-household-form__table_fyv_dtr_bs}

## 세대 관련 목록 {#data-model-household-form__section_a4s_rs3_gmb}

세대 양식에는 다음과 같은 관련 목록이 포함됩니다. {#data-model-household-form__table_wts_433_gmb__entry__2}

| 관련 목록 | 설명 |
|-|-|
| 현재 구성원 | 세대의 현재 구성원인 소비자입니다. |
| 모든 구성원 | 세대의 현재 및 이전 구성원입니다. 구성원이 세대에서 추가 또는 제거될 때 구성원 이력은 이 관련 목록에 유지됩니다. |
| 구성원 관계 | 이 세대의 구성원 간에 생성된 관계입니다. 구성원 관계는 공인 대리인 책임을 사용하여 생성됩니다. 다른 세대 구성원과의 공인 대리인 관계가 있는 세대 구성원은 해당 구성원을 대신할 수 있으며 해당 구성원의 케이스를 관리할 수 있습니다. |
| 세대 팀 | 내부 사용자와 이 세대 간에 생성된 관계입니다. 세대 직원 관계는 관계 관리자 책임을 사용하여 생성됩니다. 세대와 관계 관리자 관계인 내부 사용자는 해당 세대의 모든 케이스를 관리할 수 있습니다. |
| 케이스 | 이 세대와 이 세대의 구성원을 위해 생성된 케이스입니다. |
[표 2. 세대 양식 관련 목록]

{#data-model-household-form__table_wts_433_gmb}
**관련 태스크**   

* [세대 생성 또는 업데이트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c5IVcAJT9f3o9C6vF6f3Ng "세대를 만들거나 업데이트합니다.")