케이스 양식 뷰 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 케이스 양식에는 고객 이슈나 문제에 대한 자세한 정보가 포함되어 있습니다. 원하는 필드와 관련 목록을 표시하도록 케이스 양식 뷰를 구성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 고객 서비스 > 케이스 > 새로 작성.
    2. 필요한 필드를 추가하도록 양식 레이아웃을 구성합니다.
      양식에 필드를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 양식 레이아웃 구성을 참조하십시오.
      주:
      Customer Service Install Base Management 및 사전 예방적 고객 서비스 운영을 사용하는 경우 판매된 제품 필드를 추가합니다.
    3. 필요한 관련 목록을 추가하도록 양식 레이아웃을 구성합니다.
      양식에 관련 목록을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 양식 레이아웃 구성을 참조하십시오.
      주:
      Customer Service Install Base Management 및 사전 예방적 고객 서비스 운영을 사용하는 경우 영향을 받는 설치 기반 항목 관련 목록을 추가합니다.
    4. 제출을 클릭합니다.