---
sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 고객 서비스 관리

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 케이스 양식 뷰 구성

# 케이스 양식 뷰 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

케이스 양식에는 고객 이슈나 문제에 대한 자세한 정보가 포함되어 있습니다. 원하는 필드와 관련 목록을 표시하도록 케이스 양식 뷰를 구성합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두고객 서비스케이스새로 작성.
2. 필요한 필드를 추가하도록 양식 레이아웃을 구성합니다.  
   양식에 필드를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 [양식 레이아웃 구성을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) 참조하십시오.  
   주:  
   Customer Service Install Base Management 및 사전 예방적 고객 서비스 운영을 사용하는 경우 판매된 제품 필드를 추가합니다.
3. 필요한 관련 목록을 추가하도록 양식 레이아웃을 구성합니다.  
   양식에 관련 목록을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 [양식 레이아웃 구성을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) 참조하십시오.  
   주:  
   Customer Service Install Base Management 및 사전 예방적 고객 서비스 운영을 사용하는 경우 영향을 받는 설치 기반 항목 관련 목록을 추가합니다.
4. 제출을 클릭합니다.
**관련 정보**   

* [뷰 생성 및 삭제](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-delete-view&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US)