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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 도메인 분리

# 도메인 분리 및 권장 작업 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

권장 작업에서는 도메인 분리가 지원됩니다. 도메인 분리를 사용하여 데이터, 프로세스 및 관리 작업을 도메인이라는 논리적 그룹으로 분할할 수 있습니다. 어떤 사용자가 데이터를 보고 액세스할 수 있는지를 포함하여 이러한 분리의 여러 측면을 제어할 수 있습니다.

## 지원 수준: 기본 {#recommended-actions-domain-separation__id_usv_bkp_dzb}

{#recommended-actions-domain-separation__domain-sep-supported}  
* 비즈니스 논리: 데이터가 애플리케이션의 서비스 제공자 사용 사례에 적합한 도메인으로 들어가도록 보장합니다.
* 애플리케이션은 런타임에서 도메인 분리를 지원합니다. 도메인 분리에는 사용자 인터페이스, 캐시 키, 보고, 롤업 및 집계로부터의 분리가 포함됩니다.
* 인스턴스 소유자는 여러 테넌트에서 작동하도록 애플리케이션을 설정해야 합니다.
{#recommended-actions-domain-separation__ul_yhr_g2j_xkb}

샘플 사용 사례: 서비스 제공자(SP)가 채팅을 사용하여 테넌트 고객의 메시지에 응답할 때 고객이 SP의 응답을 볼 수 있어야 합니다.{#recommended-actions-domain-separation__p_lsc_nfg_h1c}

지원 수준에 대한 자세한 내용은 [도메인 분리를 위한 애플리케이션 지원](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-separated-apps&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US)을 참조하십시오.{#recommended-actions-domain-separation__p_msc_nfg_h1c}

## 개요 {#recommended-actions-domain-separation__section_brz_xcp_dzb}

애플리케이션의 테이블과 데이터는 도메인으로 분리됩니다. 권장 사항 작성자는 도메인을 기반으로 자신에게 해당하는 컨텍스트만 볼 수 있습니다. 권장 사항은 런타임에 사용자 컨텍스트에서 평가되고 데이터가 사용자에게 적용 가능한 해당 도메인에 생성됩니다.

## 권장 작업에서 도메인 분리가 작동하는 방식 {#recommended-actions-domain-separation__section_crz_xcp_dzb}

애플리케이션에서 권장 작업 도메인 분리를 사용하려면 각 도메인에 대해 별도의 컨텍스트 기록을 생성할 수 있습니다. 컨텍스트는 에서 권장 작업시작점 역할을 합니다. 그런 다음 규칙, 권장 사항 및 자원 생성기와 같은 다른 모든 구성을 해당 컨텍스트 기록의 도메인과 연결할 수 있습니다.

런타임 평가 및 권장 사항 생성은 사용자별로 다릅니다. 사용자의 도메인이 선택되고 사용자에게 적용할 수 있는 해당 규칙이 평가되어 최종 사용자에게 최종 권장 사항을 제공합니다. 생성된 실행 기록은 지정된 사용자에게 적용할 수 있는 컨텍스트의 동일한 도메인을 사용합니다.

## 도메인 분리 테이블 {#recommended-actions-domain-separation__section_drz_xcp_dzb}

컨텍스트에 대한 관련 엔터티를 만들면 관련 엔터티의 도메인이 컨텍스트의 도메인으로 설정됩니다. 애플리케이션의 다음 테이블은 도메인으로 구분되어 있습니다.

* 컨텍스트
* 권장 작업 규칙
* 권장 사항
* 자원 작성기
* 권장 그룹
* 검색 결과 권장 작업 매핑
* 권장 작업 컨텍스트
* 권장 작업 실행
* 권장 작업 순서
* 필드 권장 사항
* 필드 권장 사항 입력
* 필드 권장 사항 정의
* 자원 작성기 유형
* 자원 작성기 유형 입력
* 권장 그룹화 전략
* 작업 유형 정의
* 추세 정의
{#recommended-actions-domain-separation__ul_xlv_scq_dzb}
**관련 정보**   

* [서비스 제공자용 도메인 분리](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-sep-landing-page&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US)