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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 작업 계획 템플릿의 문서 참조

# 작업 계획 템플릿의 문서 참조 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

작업 계획 템플릿의 문서 참조를 사용하면 문서를 작업 또는 케이스에 연결하고 작업 소유자가 사용할 수 있습니다. 이 기능은 템플릿 항목 내에서 문서를 추가, 보기 및 관리할 수 있도록 지원하여 작업 소유자가 할당된 작업 또는 케이스에서 작업할 때 필요한 파일에 액세스할 수 있도록 합니다.  
다음 역할은 PDF, Word 문서, 이미지 및 PowerPoint 파일과 같은 문서를 작업 계획 템플릿 항목에 추가, 보기 및 관리할 수 있습니다. 문서 관리 기능은 기존 액세스 제어를 따르므로 권한이 있는 사용자만 문서 콘텐츠를 수정할 수 있습니다.

* `sn_task_plan.admin`
* `sn_task_plan.creator` (초안 템플릿만 해당)
* `sn_task_plan.작가`
* `sn_task_plan.viewer` (뷰어는 문서를 볼 수만 있고 문서 참조를 생성, 편집 또는 삭제할 수 없음).
{#adding-and-managing-document-references-in-task-plan-templates__ul_k4s_n13_13c}

문서 참조는 작업 계획 템플릿 문서`(sn_task_plan_template_document)` 테이블에 저장되며 템플릿 상태와 사용자 권한에 따라 양식 뷰 및 관련 목록을 통해 사용할 수 있습니다. ACL은 양식과 목록 전반에서 적절한 읽기 및 쓰기 제어를 보장합니다.

게시된 작업 계획 템플릿이 적용되면 시스템은 새로 만든 작업에 템플릿 항목의 모든 문서 참조를 자동으로 추가합니다. 이러한 참조는 해당 작업과 연결되어 접근 권한 및 비즈니스 논리가 예상대로 작동하도록 하고 템플릿 적용 중에 문서가 재생성되는 것을 방지합니다. 이 기능을 통해 작업 소유자는 할당된 작업을 완료하는 데 필요한 모든 문서에 쉽게 액세스할 수 있습니다.  
주요 기능:

* 작업 계획 템플릿 기능(`sn_task_plan_feature`)은 문서 지원 및 작업 종속성과 같은 기능 정의를 저장합니다.
* 작업 계획 템플릿 항목 기능(`sn_task_plan_template_feature`)은 특정 기능을 템플릿 항목에 연결합니다.
* 문서 참조 스토리지: 시스템은 `sn_task_plan_template_document` 테이블을 사용하여 문서 참조를 저장합니다. 가시성 및 편집 권한은 ACL 및 템플릿 상태(초안 또는 게시됨)에 따라 달라집니다.
{#adding-and-managing-document-references-in-task-plan-templates__ul_y45_5yh_13c}

주요 이점:

* 사용자 인터페이스는 작업 계획 기능 및 관련 문서를 관리하기 위한 일관된 환경을 제공합니다.
* 문서 처리는 안전하고 템플릿 접근 제어에 맞춰 인증된 사용자만 첨부된 파일을 보거나 수정할 수 있습니다.
* 이 프레임워크는 제품 간 팀에 대한 확장성을 지원하여 여러 조직 단위에서 더 광범위하게 채택하고 통합할 수 있도록 지원합니다.
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