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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 전체 뷰 검색 사용

# 구성 가능한 작업 공간에서 전체 뷰 검색 권장 작업 사용 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

전체 뷰 검색 기능은 AI 검색 결과를 확장된 뷰와 함께 새 하위 탭에 표시합니다. 구성 가능한 작업 공간에서 이 기능을 활성화하려면 다음 정보를 사용하십시오.

## 시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

## 이 태스크 정보

AI 검색 결과는 상황별 측면 패널의 권장 작업 탭에 조치를 취할 수 있는 지침 형태로 나타납니다. 전체 뷰 검색 아이콘을 선택하면 AI 검색 결과가 확장된 뷰와 함께 새 하위 탭에 표시됩니다.

사용자가 전체 뷰 검색 아이콘을 선택하면 권장 작업 애플리케이션은 raExpandedSearch 유형을 사용하여 RECOMMENDED_ACTIONS#ACTION_CLICKED라는 이벤트를 디스패치합니다. 이 이벤트는 전체 뷰 검색 페이지를 캡처하려는 해당 팀 계층에서 처리해야 합니다. 다음 코드 조각은 올바른 속성을 사용하여 페이지를 탐색하는 방법에 대한 예제를 제공합니다.  

    if (event.payload.actionProps.type == 'raExpandedSearch') {
              const { contextTable, contextId, contextSysId,
    searchTerm,selectedFilterTab,selectedFacetOptions, 
    selectedSortOption,actionConfigurations } = event.payload.actionProps;
              helpers.navigate.to('ra-expanded-search', { 'contextTable':
    contextTable, 'contextId': contextId }, {'contextSysId': contextSysId,
    'searchTerm': searchTerm, 'selectedFilterTab': selectedFilterTab,
    'selectedFacetOptions': selectedFacetOptions, 'selectedSortOption':
    selectedSortOption, 'actionConfigurations': 
    JSON.stringify(actionConfigurations)}, false, false, 'current');
          }

다음 단계를 사용하여 구성 가능한 작업 공간에서 전체 뷰 검색 페이지를 정의합니다.

## 프로시저

1. UI 빌더로 이동하여 작업 공간 환경을 선택합니다.
2. ra-expanded-search URL 경로를 사용하여 새 페이지를 생성합니다.  
   위 스크립트에서 전체 뷰 검색 페이지를 여는 데 사용할 경로입니다. 자세한 내용은 UI 빌더 설명서의 [빈 페이지 만들기](https://www.servicenow.com/docs/access?context=learn-by-example-create-blank-page&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US) 를 참조하십시오.
3. 페이지에 필요한 다음 매개변수를 선택합니다.
   * contextTable
   * contextId
   {#ra-enable-full-view-search-page__choices_cdq_4tw_sgc}
4. **옵션:** 페이지에 대한 다음 선택적 매개변수를 선택합니다.
   * contextSysId
   * searchTerm
   * selectedFilterTab
   * selectedFacetOptions
   * selectedSortOptions
   * actionConfigurations
   {#ra-enable-full-view-search-page__choices_qzm_qtw_sgc}
5. sys_ux_screen.list로 이동하고 UX 화면 목록에서 페이지 변형을 선택하여 2단계에서 만든 페이지 변형을 엽니다.
6. 전체 뷰 검색을 위해 RA에서 생성한 페이지 정의의 복사 버전을 사용합니다.  
   예를 들어, 권장 작업 확장된 검색 기본값(sysId - b646da9443a8c2108d82c8641ab8f2f3.  
   주:  
   언급된 페이지 정의를 직접 사용하지 않는 것이 좋습니다.
7. 페이지 변형 내에 뷰포트를 생성하여 지침 세부 경험을 로드하여 전체 뷰 검색 페이지에서 작동하도록 합니다.
   1. sys_ux_app_route.list로 이동하고 새로 만들기를 선택하여 앱 경로 기록을 생성합니다.
   2. 전체 뷰 검색 페이지를 구성한 방법에 따라 필드를 채웁니다.
   3. 제출을 선택합니다.

   {#ra-enable-full-view-search-page__substeps_fzl_41x_sgc}  
   주:  
   CSM 권장 작업 전체 뷰 검색 페이지와 충돌하지 않도록 다른 경로/상위 macroponent 컴포지션 요소 ID를 사용해야 합니다.