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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 채팅 기능의 기본 채팅 모드 변경

# 채팅 기능의 기본 채팅 모드 변경 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

채팅 창을 통해 비동기 채팅을 설정하거나 채팅 기능의 기본 채팅 모드로 메시징을 통해 동기 모드를 설정합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_csm_ec.ec_admin

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두참여 메신저모듈.
2. 참여 메신저 모듈 페이지의 모듈 편집 열에서 편집을 선택합니다.
3. 모듈 구성 참여 메신저 페이지에서 기능을 선택합니다.
4. 기능 설정 창에서 채팅 을 켜서 채팅 기능을 활성화합니다.
5. 채팅 양식의 전역 채팅 설정 섹션에서 채팅의 기본 모드 변경을 선택합니다.  
   메시징 채널 페이지가 새 탭에서 열립니다.
6. 유형 필드에서 기본 채팅 모드를 선택합니다.
   * 동기식 채팅이 채팅 창을 통해 실시간 대화에 참여할 수 있도록 하려면 채팅을 선택합니다.
   * 비동기 채팅이 동시에 온라인 상태가 되지 않고 메시징을 통해 장기 실행 대화에 참여할 수 있도록 하려면 메시징을 선택합니다.

     자세한 내용은 [Configure asynchronous chat for the web channel](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-async-web&version=australia&pubname=australia-conversational-interfaces&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.
   {#em-set-default-mode-of-chatting__choices_tvm_vbl_cyb}
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