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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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workflow :

    - Customer and Industry


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# 기록 구성

# 고객 정보 뷰의 기록 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

고객 정보 뷰를 표시할 기록을 구성합니다. 예를 들어 기록은 접촉 창구 또는 소비자에 대한 정보를 제공할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

## 이 태스크 정보

기록은 에이전트 작업 공간의 고객 정보 뷰에 표시됩니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두고객 정보 센터고객 정보기록 구성.
2. 새로 만들기를 선택합니다.
3. 필요에 따라 필드를 입력합니다.  
   {#configure-ci-records__table_vzg_jcs_mlb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 직위 | 기록의 제목을 입력합니다. |
   | 컨텍스트 테이블 | 컨텍스트 테이블을 선택합니다. 주: 예를 들어 고객 접촉 창구에 대한 모든 정보를 표시하려면 연락처를 입력하십시오. |
   | 관계 | 컨텍스트와 기록 사이의 관계를 입력합니다. 1. 새 관계를 만들려면 조회 아이콘을 클릭한 다음 새로 만들기를 클릭하십시오. 2. 관계의 이름을 입력합니다. 3. 적용 대상 테이블에서 목록이 나타나는 테이블을 선택합니다. 주: 접촉 창구 또는 소비자를 입력하십시오. 4. 쿼리 원본 테이블에서 이 목록이 데이터를 검색할 테이블을 선택하십시오. 5. 쿼리 조건에 컨텍스트 테이블과 기록 테이블 사이의 관계를 빌드하는 스크립트를 입력합니다. 필요한 경우 필터 조건을 지정할 수도 있습니다. 예: current.addQuery('sys_id', parent.sys_id); "sys_id" => is the name of the column in the record table that stores the context ID, for example, contact ID. "parent.sys_id" => is the unique key in the contact table that holds the contact record. Note: If building a new relationship, ensure that the exact column name from the record table that stores the context ID is specified here. {#configure-ci-records__ol_c1q_db4_nlb} |
   | 필드 | 기록에 표시할 필드를 선택합니다. |
   [표 1. 새 기록 구성 필드 설명]

   {#configure-ci-records__table_vzg_jcs_mlb}
4. 제출을 선택합니다.
{#configure-ci-records__steps_avf_wcs_mlb}