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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 약속 예약 구성 보기 또는 수정

# 워크업 경험 약속 예약 구성 확인 또는 수정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

기반 시스템 기본 약속 예약 구성을 확인해, 기준이 워크업 약속 예약 요구사항을 충족하는지 확인합니다. 약속 예약을 관리하도록 구성을 수정할 수 있습니다. 약속 예약 구성에 워크업 경험 저장된 정보는 애플리케이션 내의 모든 서비스에 적용됩니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_csm_walkup.walkup_admin

## 이 태스크 정보

워크업 경험 구성은 약속 예약 기능과 함께 제공됩니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두약속 예약약속 구성.
2. 워크업 경험 구성을 보려면 구성 이름을 클릭합니다.
3. 약속 예약 구성 양식에서 필요에 따라 다음 필드를 보거나 수정합니다.  
   {#csm-walkup-view-appt-app__table_ltp_w1g_wfb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 이름 | 애플리케이션 구성의 이름입니다. |
   | 작업 테이블 | 선택한 테이블의 작업에 대한 약속이 생성됩니다. 워크업 약속 \[wu_appointment\] 테이블은 워크업 경험 구성의 기본 테이블입니다. |
   | 가용성 방법 | 약속 가용성은 다음 두 가지 방법으로 판단합니다. * 슬롯당 약속 수: 시간 슬롯당 특정 수의 약속을 정의합니다. 작업 할당이 기본 설정인 수동으로 설정된 경우 이 방법을 사용합니다. * 스크립트됨: 작업 할당 방법이 자동 할당 또는 동적 일정 사용으로 설정되어 있는 경우 이 구성 설정을 사용하여 가용성을 판단합니다. {#csm-walkup-view-appt-app__ul_dft_rws_3bb} |
   | 활성 | 애플리케이션 구성을 활성화하고 약속 예약을 사용합니다. |
   | 자동 수용 | 프로세스 수명주기에 대한 애플리케이션 구성 설정이 작업 기반으로 설정된 경우 에이전트는 할당된 작업을 수락하거나 거부해야 합니다. 자동 수락 확인란을 활성화하여 약속 예약의 이 구성 설정을 무효화합니다. |
   | 포털 뷰 | 온라인 셀프 서비스 워크업 체크인 포털이나 서비스 포털에서 하루 또는 한 주에 사용 가능한 약속을 표시합니다. |
   [표 1. 약속 예약 애플리케이션 구성 필드]

   {#csm-walkup-view-appt-app__table_ltp_w1g_wfb}
4. 제출을 클릭합니다.
{#csm-walkup-view-appt-app__steps_mkb_v1g_wfb}