권장 작업을 활성화하여 에이전트가 이메일의 컨텍스트에 따라 관련 자원을 찾을 수 있도록 합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

자세한 내용은 권장 작업 구성 문서를 참조하십시오.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 권장 작업 > 컨텍스트.
2. CSM 상호작용 컨텍스트를 선택합니다.
3. 활성 열을 true로 설정합니다.