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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 주문 케이스 라인 항목 페이지

# 주문 케이스 라인 항목 페이지 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

주문 케이스 라인 항목 페이지에는 의 CSM 구성 가능 작업 공간주문 케이스와 연결된 주문 케이스 라인 항목에 대한 정보가 표시됩니다.
그림 1. 주문 케이스 라인 항목 페이지  
주문 케이스 라인 항목 기록에는 고객 및 제품 정보, 요청된 주문 수량 변경, 배송 위치 및 예상 날짜를 포함한 주문 케이스 라인 항목의 상세 정보가 표시됩니다. 이 기록에는 다음 구성요소도 포함됩니다.

* 상세 정보 탭: 주문 및 계정 정보, 주문 및 요청 수량, 배송 정보를 포함한 케이스 라인 항목 상세 정보를 표시합니다.
* 작업 탭: 케이스 라인 항목에 대해 생성된 작업을 표시합니다.
* 특성 탭: 케이스 라인 항목의 특정 특성을 표시합니다.
* 상황별 측면 패널: 상황별 측면 패널에는 에이전트가 고객 문제를 조사하고 해결하는 데 사용할 수 있는 다양한 도구가 포함되어 있습니다. 주문 케이스 라인 기록 페이지의 상황별 측면 패널에는 다음 탭이 포함되어 있습니다.
  * 기록 정보
  * 첨부 파일
  * 템플릿
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