---
sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 고객 서비스 관리

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 기록 생성기 활성화

# 기록 생성기 활성화 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

포털 케이스에 대한 기록 생산자를 활성화하고 사용자에게 새로운 가이드가 있는 플레이북을 표시합니다. 포털 사용자는 플레이북 단계를 탐색하여 케이스 접수를 완료할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두플레이북 경험기록 생성자.
2. 목록에서 테이블 이름 - 프로세스 정의 이름으로 sn_onboarding_case - 셀프 서비스를 사용한 온보딩을 선택합니다.
3. 편집을 선택합니다.
4. 활성 확인란을 선택합니다.
5. 업데이트를 선택합니다.