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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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Release :
- australia
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- ko-KR
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- 호주 고객 서비스 관리
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- csm
bundleId :
- csm
workflow :
- Customer and Industry
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# 게스트로 약속 예약
# 게스트 사용자로 워크업 약속 예약 {#ariaid-title1}
* 릴리스 버전: Australia
*
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
*
*  소요 시간: 1분
고객 서비스 포털 또는 소비자 서비스 포털에서 게스트 사용자로서 워크업 약속을 예약합니다.
## 시작하기 전에
필요한 역할: 없음
## 프로시저
1. 인스턴스 URL에 서픽스 /csm 또는 /csp 를 추가하여 고객 서비스 포털 또는 소비자 서비스 포털 홈페이지로 이동합니다.
2. 워크업 체크인을 선택합니다.
3. 현재 위치를 사용하려면 허용을 선택하거나 위치 선택 드롭다운 목록에서 원하는 위치를 선택합니다.
Walk-up check-in 시작 화면이 표시됩니다.
주:
로그인 자격 증명이 있는 사용자도 게스트 워크업 체크인 링크를 통해 로그인하여 약속을 예약할 수 있습니다.
4. 저는 로봇이 아닙니다 확인란을 선택하고 로봇이 아닌지 확인합니다.
5. 필드에 내용을 입력합니다.
{#csm-walkup-appt-guest__table_g2f_fpz_pmb__entry__2}
| 필드 | 설명 |
|-|-|
| 이름 입력 | 이름과 성입니다. |
| 이메일 주소 입력 | 이메일 주소입니다. |
| 전화번호 입력(선택 사항) | 전화 번호입니다. 주: 이 필드에는 알파벳 문자를 사용할 수 없습니다. |
| 방문한 이유는 무엇입니까? | 방문 이유입니다. |
| 언제 방문하시겠습니까? | 방문하려는 날짜입니다. 달력 아이콘을 클릭하고 약속을 원하는 날짜 및 시간을 선택한 다음 선택을 클릭합니다. |
[표 1. 게스트 사용자 약속 필드]
{#csm-walkup-appt-guest__table_g2f_fpz_pmb}
기본 위치 이름, 설명, 운영 시간 및 길 찾기 링크가 오른쪽에 표시됩니다.
주:
위치를 선택하기로 선택한 경우에는 맵에서 보기 링크가 대신 나타납니다.
6. **옵션:** 위치를 수동으로 변경합니다.
1. 위치 변경을 클릭합니다.
2. 드롭다운 목록에서 위치를 선택합니다.
{#csm-walkup-appt-guest__substeps_lkp_rhh_smb}
7. 약속 일정 지정을 클릭합니다.
확인 이메일이 전송됩니다.
주:
동일한 워크업 체크인 시작 화면에서 약속 취소 를 선택할 수도 있습니다. 표시되는 대화 상자에서 취소를 확인한 다음 약속을 취소합니다.
8. 확인 을 선택하거나 받은 이메일에서 약속을 확인하는 링크를 선택합니다.
약속이 확인되고 상세 정보가 확인 화면에 표시됩니다. 이 화면이 더 이상 표시되지 않는 경우 약속을 확인하려면 약속 확인 이메일의 링크를 선택하여 다시 표시할 수 있습니다.