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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 접촉 창구에 소비자 역할 할당

# 접촉 창구에 소비자 역할 할당 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

customer_contact에 소비자(sn_customerservice.consumer) 역할을 할당하여 애플리케이션에서 고객 서비스 관리(CSM) 소비자로 지정합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두고객 서비스고객연락처.
2. 접촉 창구 기록에서 접촉 창구를 선택합니다.
3. 역할 관련 목록에서 편집을 선택합니다.
4. 컬렉션 목록에서 소비자(sn_customerservice.consumer) 역할을 선택하고 역할 목록으로 이동합니다.
5. 저장을 선택합니다.

## 결과

선택한 접촉 창구는 이제 소비자이자 접촉 창구입니다.
**관련 개념**   

* [접촉 창구를 소비자로 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FRUGLvlY2ZHCtHfHGRksUg "애플리케이션에서 고객 서비스 관리(CSM) 접촉 창구와 소비자를 연결하면 B2B 접촉 창구 및 B2C 소비자로 모두 기능할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 별도의 로그인 자격 증명 없이도 여러 고객 포털 간에 쉽게 전환할 수 있습니다.")