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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 사용자 및 그룹 구성

# 사용자 및 그룹 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

사용자는 인스턴스에 접근할 수 있는 개인이며 그룹은 공통 목적을 공유하는 사용자 집합입니다. 그룹과 연결된 사용자가 그룹 구성원으로 나열됩니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: import_admin, user_admin, sn_crm_foundation_admin

## 이 태스크 정보

그룹 정보는 대부분의 프로세스에서 사용됩니다.ServiceNow AI Platform 팀에 작업을 할당하고 승인을 요청하는 데 사용할 수 있습니다.

그룹에 적용되는 모든 규칙은 그룹 구성원에게 자동으로 할당됩니다. 예를 들어 역할 및 담당 규칙이 있습니다.

## 프로시저

* 안내 설정을 사용하여 기존 사용자와 그룹을 임포트할 수 있습니다.
* 사용자 관리 기능을 사용하여 ServiceNow AI Platform 사용자와 그룹을 생성할 수 있습니다.  
  * [사용자 생성](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAUser&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)
  * [사용자 그룹 작성](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAGroup&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)
  * [Add a user to a group](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AddAUserToAGroup&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)
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