--- sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 고객 서비스 관리 ft:clusterId : - csm bundleId : - csm workflow : - Customer and Industry --- # 커뮤니티 사용 # 커뮤니티 사용 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 컨텐츠를 공유하고 질문에 대답하고, 이벤트를 만들고, 피드백을 제공하는 등의 방법으로 커뮤니티에 참여합니다. * **[로그인한 사용자를 위한 커뮤니티 홈페이지 기능](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/70Ba~bfT2QtpGsxB3si7hA)** 커뮤니티 활동은 일반적으로 커뮤니티 홈페이지에서 시작됩니다. 로그인한 사용자에게는 로그인하지 않은 사용자의 경우와 다른 정보가 표시됩니다. 조직에서 홈페이지를 사용자 지정할 수 있습니다. * **[활동 피드 탐색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yp4~tzpm~A2VgFmKlenfBw)** 활동 피드는 커뮤니티 사용자가 정보를 보고 상호작용할 수 있는 중앙 위치입니다. 사용자의 네트워크, 게시물, 구독에 따라 커뮤니티의 가장 최근 활동을 나열합니다. 활동 피드에서 직접 회신, 코멘트를 수행하고 피드백을 제공할 수 있습니다. * **[포럼 홈페이지 탐색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p5J6sA1RkkUfWrcxlPSqmw)** 포럼에서 포럼 홈페이지를 탐색하고 컨텐츠 게시와 같은 작업을 수행할 수 있습니다. * **[로그인하지 않은 사용자를 위한 커뮤니티 홈페이지 기능](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bIiahbcfgtb~05zv80M~8g)** 커뮤니티 활동은 일반적으로 커뮤니티 홈페이지에서 시작됩니다. 로그인하지 않은 사용자에게는 로그인한 사용자의 경우와 다른 정보가 표시됩니다. 조직에서 홈페이지를 사용자 지정할 수 있습니다. * **[커뮤니티에 셀프 등록](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kYo48kRq3upDZtH2PzfnbQ)** 공개 포럼에 액세스하고 커뮤니티에 가입하기로 결정한 경우, 등록 후 커뮤니티 사용 약관에 동의하여 셀프 등록할 수 있습니다. * **[커뮤니티 검색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cQVX21PAQIyvrvXGrqxqgw)** 커뮤니티 홈페이지에서 키워드를 입력하여 자동 완성 검색을 사용하거나, 하나 이상의 단어를 입력하여 모든 검색 결과를 봅니다. * **[커뮤니티 프로파일 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kVEd6qErAjLAQ_hfLQwiXw)** 커뮤니티 프로파일에는 사용자의 개인 정보, 기고 내용, 네트워크, 성과, 전문 지식 및 참여 중인 이벤트에 대한 개요가 표시됩니다. 본인의 프로파일을 보고 편집할 수 있습니다. 또한 다른 사용자의 프로파일을 보고 팔로잉하거나 부적절한 컨텐츠를 보고하는 등의 작업을 수행할 수도 있습니다. * **[커뮤니티 구독](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1tKiURcnoDobYdHQXuylsQ)** 구독을 사용하면 특정 관심 분야를 선택할 수 있습니다. 활동 피드 및 알림은 구독에 따라 개인화됩니다. * **[포럼에 구성원 자격 요청](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Uhndbazwl~LnL5dRvsMMdA)** 구성원 전용으로 표시된 포럼에 구성원 자격을 요청하려면 커뮤니티에 등록된 구성원이어야 합니다. * **[포럼 참가 초대 수락](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VmKIbrsFyeHtGdAc4QFuIQ)** 포럼에 참가하라는 초대가 이메일 메시지로 전송됩니다. 초대를 수락하는 데 사용하는 방법은 커뮤니티 등록 여부에 따라 달라집니다. * **[커뮤니티에 컨텐츠 게시 및 응답](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r6fMeJTeQMzXGVFATSL~8Q)** 답변을 받거나 정보를 공유하려면 커뮤니티에 컨텐츠를 게시하고 응답합니다. * **[부적절한 커뮤니티 컨텐츠 보고](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Bw06ZcD8k8D5Ct8jUX0OKw)** 컨텐츠를 보고하여 커뮤니티 중재자에게 컨텐츠가 부적절하거나 스팸임을 알립니다. * **[커뮤니티에 추천 컨텐츠 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R2Vq03KvWUcrHuKFrmmIVw)** 커뮤니티에 추천 컨텐츠를 추가하거나 편집하여 커뮤니티 홈페이지, 포럼 홈페이지 또는 두 곳에 모두 추천 컨텐츠 섹션이 표시되도록 합니다. * **[커뮤니티 사용자에게 이메일](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HJm0txC8JetVfCqzJr_h2w)** 커뮤니티에서 바로 커뮤니티 사용자에게 비공개 메시지를 보냅니다. * **[질문 목록 보기 및 케이스 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jJt0Trv58uQsGVofktvpoQ)** 케이스로 변환 가능한 질문을 볼 수 있으며, 커뮤니티 포털은 담당자 또는 소비자가 작성한 질문 목록이 수록된 페이지를 제공합니다. * **[게임화(Gamification)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X5OACxjDDIjM_3dbWLY6LA)** 포인트, 성취도, 배지 등의 형식으로 인센티브를 제공함으로써 사용자가 커뮤니티에 적극적으로 참여하고 컨텐츠에 기여할 수 있도록 유도합니다.