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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 케이스 다이제스트 활성화

# 케이스 다이제스트 활성화 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

Case Digests 플러그인을 활성화하여 케이스 다이제스트 기능을 사용합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

## 이 태스크 정보

Case Digests 플러그인은 다음 플러그인을 자동으로 활성화합니다.

* 고객 서비스(com.sn_customerservice)
* 고객 서비스 문서 템플릿(com.sn_csm_doc_template)
* ServiceNow 문서 뷰어 (com.snc.documentviewer)
* 대상 지정 커뮤니케이션(com.sn_publications)
{#activate-case-digests__ul_zr3_g53_zhb}

케이스 다이제스트 기능은 Targeted Communications 플러그인(sn_publications)의 수신자 목록 기능을 사용합니다.  
케이스 작업 요약 기록을 만들 때 sn_esm_agent 역할을 가진 사용자는 내부 사용자 유형의 수신자 목록을 선택할 수 있습니다. 케이스 작업 요약 양식에서 케이스에 게시 및 알림 UI 작업을 선택하면 선택한 수신자 목록에 포함된 사용자에게 이메일 알림이 전송됩니다.  
주:  
추가 내부 수신자 필드에서 목록을 선택한 경우 케이스에 게시 및 알림 UI 작업을 사용할 수 있습니다.

자세한 내용은 수신자 목록을 참조하십시오[.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qZDmsE9YEVn3qNxwPNOdTQ "내부 사용자, 고객, 계정, 접촉 창구 및 소비자를 포함할 수 있는 대상 지정 커뮤니케이션의 수신자 목록을 만듭니다. 사용자 임포트, 동적 목록 또는 스크립팅 방법을 사용하여 수신자 목록을 만들 수 있습니다.")

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두시스템 정의플러그인.
2. 플러그인 com.sn_csm_case_digest를 검색합니다.
3. 활성화를 클릭합니다.
{#activate-case-digests__steps_vb4_sfz_pgb}