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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 판매된 제품

# 판매된 제품 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

판매된 제품을 생성하거나 임포트하여 고객, 고객 및 고객 서비스 에이전트에게 계정 또는 소비자에게 판매된 제품 및 서비스에 대한 뷰를 제공합니다. 판매된 제품에는 계층 구조에서 하위 및 상위 판매 항목이 포함될 수 있습니다.

판매된 제품은 계정 또는 소비자에게 판매된 제품 및 구성요소입니다. 계정 또는 소비자에게 판매된 제품 및 구성요소를 살펴보면 해당 계정 또는 소비자에게 판매된 모든 제품에 대한 개요를 확인할 수 있습니다. 판매된 제품에는 계층 구조에서 하위 및 상위의 판매된 제품이 포함될 수 있습니다. 예를 들어 구성 항목에 문제가 발생하는 경우 고객 서비스 에이전트는 어떤 판매된 제품의 케이스 양식이 영향을 받는지 추적할 수 있습니다.

판매된 제품 양식에서 설치 기반 항목을 편집하고, 권리 및 케이스를 생성하고 계약을 추가할 수 있습니다. 권리 생성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [권리 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nJaiYJc1rwLrU9V~0piABA "애플리케이션에서 고객 서비스 관리 권리를 생성하여 계정, 제품 또는 서비스 계약에 대한 기존 케이스를 봅니다. 권리를 생성하면 에이전트가 사용할 수 있는 지원 수준과 커뮤니케이션 채널을 이해하는 데 도움이 됩니다.").
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| 작업 | 설명 |
|-|-|
| [안내 설정으로 판매된 제품 임포트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n4WzGfHogdht9Ri_GLRVAQ "판매된 제품은 계정 또는 소비자에게 판매된 제품 및 구성요소입니다. 안내 설정을 사용하여 판매된 제품을 임포트하면 계정 또는 소비자에게 판매된 제품이나 서비스를 추적할 수 있습니다.") | 안내 설정을 사용하여 판매된 제품을 임포트하면 계정 또는 소비자에게 판매된 제품이나 서비스를 추적할 수 있습니다. |
| [판매된 제품 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nVF9XN2bXu4NWoYinSjBMQ "판매된 제품을 생성하여 계정 또는 소비자에게 판매된 제품이나 서비스를 추적합니다.") | 판매된 제품을 생성하여 계정 또는 소비자에게 판매된 제품이나 서비스를 추적합니다. |
| [판매된 제품과 서비스 오퍼링 연결](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tVrvdn847smtEWGl~imh2A "판매된 제품과 서비스 오퍼링을 연결하여 고객 서비스 에이전트에게 판매된 제품과 서비스 오퍼링에 대한 가시성을 제공합니다.") | 판매된 제품과 서비스 오퍼링을 연결하여 고객 서비스 에이전트에게 판매된 제품과 서비스 오퍼링에 대한 가시성을 제공합니다. |
| [계약과 판매된 제품 연결](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BRPXd0UUObxvuBP5fPGjvw "판매된 제품을 계약에 연결하여 고객의 설치 기반에 대한 모든 정보를 캡처합니다.") | 판매된 제품을 계약에 연결하여 고객의 설치 기반에 대한 전체 정보를 캡처합니다. |
[표 1. 판매된 제품 설정]

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