가상 에이전트에서 사용하여 CSM용 Now Assist 사용자에게 콘텐츠 기반 생성형 AI 환경을 제공합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

에서 LLM 기반 약속 예약이 작동 고객 서비스 관리하도록 하려면 다음 앱이 필요합니다.

이 태스크 정보

에서 가상 에이전트구성할 CSM용 Now Assist 수 있는 6가지 주요 단계가 있습니다:

1. 활성화 가상 에이전트 - 대상 고객 서비스 관리(CSM).
2. 구성 Now Assist 위치 가상 에이전트.
3. 대화형 약속 예약을 설치합니다.
4. 워크업 경험 약속 예약을 사용합니다.
5. Configure API credentials for OpenAI.
6. 가상 에이전트에서 워크업 약속 일정 예약 주제를 활성화합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 가상 에이전트 > 디자이너.
2. 에서 워크업 약속 일정 예약 주제 Now LLM를 찾아 선택합니다.
3. 속성 탭을 선택합니다.
4. 주제를 사용할 수 있도록 LLM 도우미 선택 아래에서 레이블이 지정된 Now Assist가상 에이전트 확인란을 찾습니다.
5. 저장을 선택합니다.
6. 게시를 선택합니다.

결과

채팅 창에서 주제를 사용할 수 있고 활성 상태입니다.