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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 커뮤니티에서 질문에 회신하기

# 커뮤니티에서 질문에 회신하기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

질문이나 다른 회신에 회신합니다.

## 시작하기 전에

올바른 권한을 할당받은 사용자만 포럼 또는 하위 포럼의 질문이나 다른 회신에 회신할 수 있습니다.

필요한 역할: sn_communities.community_user

## 프로시저

1. 회신할 질문이나 회신을 찾으려면 커뮤니티 홈페이지의 검색 또는 탐색을 사용합니다.  
   홈페이지의 활동 피드에서 질문이나 회신에 회신할 수도 있습니다.
2. 회 신을 클릭합니다.
3. 회신 내용을 입력하십시오.
4. **옵션:** 필요한 경우 회신에 이미지를 추가할 수 있습니다.
   1. 이미지 편집 컨트롤 삽입을 클릭합니다.
   2. .png 또는 .jpg 형식의 이미지 파일을 선택합니다.
   3. 열기를 클릭합니다.

   {#reply-question__substeps_dhp_tpr_gbb}  
5. **옵션:** 필요한 경우 회신에 비디오를 추가할 수 있습니다.
   1. 비디오 삽입 버튼( ![비디오 삽입.]()) 클릭
   2. 비디오 URL을 입력합니다.
   3. 업로드를 클릭합니다.
   {#reply-question__substeps_mjv_hnl_2bb}
6. **옵션:** 게시물에 첨부 파일을 추가할 수 있습니다.
   1. 첨부 파일 추가를 클릭합니다.
   2. 파일을 첨부 파일 추가 상자로 끌거나 클릭하여 업로드를 클릭합니다.
   3. 추가를 클릭합니다.  
      첨부 파일이 추가되고 게시물에 표시됩니다. 다른 사용자가 컨텐츠에 파일을 첨부하면 이메일 알림을 받게 됩니다.  
      주:  
      * 게시물 하나당 첨부 파일을 3개까지 추가할 수 있습니다.
      * 첨부당 최대 파일 크기는 2MB입니다.
      * 시스템 관리자가 커뮤니티에 허용되는 총 첨부 파일 개수를 제한했을 수 있습니다.
      * 지원되는 파일 형식은 PPT, PPTX, XLS, XLSX, DOC, DOCX, TXT, PDF, PNG, BMP, JPG, JPEG, GIF, ZIP입니다.
      * 바이러스 백신 보호가 활성화된 경우, 회신을 게시하면 모든 첨부 파일에 자동으로 바이러스 검사가 이루어집니다.
      {#reply-question__ul_izr_vt5_41b}
   {#reply-question__substeps_c14_st5_41b}
7. 회 신을 클릭합니다.  
   이 회신은 질문 및 기타 모든 회신 아래에 추가됩니다. 이 회신은 이 포럼의 사용자들에게 공개됩니다.  
   포럼을 구독하는 커뮤니티 사용자는 컨텐츠가 게시되었다는 알림을 받습니다. 활동 및 컨텐츠 피드도 업데이트됩니다.  
   주:  
   중재가 필요한 컨텐츠의 사용자인 경우, 커뮤니티 중재자가 승인하기 전까지 해당 컨텐츠가 게시되지 않습니다.  
   커뮤니티 관리자가 바이러스 백신 보호를 활성화한 경우, 회신에 첨부 파일을 추가하면 백그라운드에서 자동으로 검사가 실행됩니다.
   * 검사에 성공하면 첨부 파일을 다운로드할 수 있습니다.
   * 검사가 진행 중이거나 실패하면 파일을 다운로드할 수 없습니다.
   * 회신 작성자와 커뮤니티 관리자는 첨부 파일이 감염되었다는 알림을 받습니다.
   * 편집을 클릭하여 감염된 파일을 제거하고 첨부 파일을 다시 업로드합니다. 감염된 파일을 제거할 때까지 첨부 파일을 더 이상 추가할 수 없습니다.
   {#reply-question__ul_jb5_dr1_vfb}
8. 게시된 회신을 검토한 후 정답으로 표시 를 클릭합니다.  
   주:  
   질문, 포럼 또는 커뮤니티 관리자, 포럼 또는 커뮤니티 중재자의 작성자가 게시물을 검토합니다.

   수락된 솔루션의 첨부 파일이 감염된 경우 답변의 표시를 수락된 솔루션으로 표시 취소해야 하는 작성자, 관리자 및 중재자에게 이메일 알림이 전송됩니다. 답변 작성자는 게시물을 업데이트하라는 알림을 받습니다.