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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# 접촉 창구 관계

# 접촉 창구 관계 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

애플리케이션에서 접촉 창구 관계를 사용하여 한 계정의 접촉 창구를 다른 계정에 추가할 수 있습니다 고객 서비스 관리(CSM) . 접촉 창구 관계를 사용하여 접촉 창구 관계를 설정한 계정을 대신하여 작업을 수행할 수 있습니다.

## 접촉 창구 관계 개요 {#c_ContactRelationships__section_gz1_ngd_cyb}

접촉 창구는 계정의 직원 역할을 하는 사용자입니다. 접촉 창구를 추가 계정과 연결하기 위해 접촉 창구 관계가 사용됩니다. 이러한 접촉 창구 관계를 통해 고객 역할 또는 고객 관리자 역할에 연락하여 접촉 창구 관계를 설정한 계정을 관리할 수 있습니다. 이러한 접촉 창구는 고객 포털에서 케이스를 만들거나 업데이트하는 등, 계정을 대신하여 정보를 보고 작업을 수행할 수 있습니다.
**관련 개념**   

* [접촉 창구 관계 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m8sniMELDmN2D80ODpURdg "접촉 창구 관계를 구성하여 애플리케이션의 고객 서비스 관리(CSM) 계정과 접촉 창구 간에 관계를 설정할 수 있습니다.")  
**관련 태스크**   

* [계정의 접촉 창구 관계 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d_5eZRAar0ZTsARCR6iJAw "연락처를 선택한 다음 애플리케이션에서 고객 서비스 관리(CSM) 해당 연락처에 책임을 할당하여 계정에 대한 연락처 관계를 만듭니다. 이 관계를 통해 접촉 창구는 계정을 효과적으로 관리하고 연결된 계정을 대신하여 작업을 실행할 수 있습니다.")  
**관련 참조**   

* [접촉 창구 관계 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w_Zjq~WT7bFMwkUuGlOWgQ "애플리케이션은 고객 서비스 관리 접촉 창구 관계 양식을 사용하여 접촉 창구 관계의 계정, 접촉 창구 및 할당된 책임에 대한 정보를 저장합니다.")