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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 이메일 상호작용 활성화

# CSM용 이메일 상호작용 활성화 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

신규 또는 기존 CSM 고객에 대한 플러그인(sn_eaai_csm)을 CSM용 이메일 상호작용 활성화합니다. 이 플러그인은 데모 데이터를 포함하며 관련 플러그인이 아직 활성화되지 않은 경우 이를 활성화합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

## 이 태스크 정보

플로우는 신규 고객과 함께 CSM용 이메일 상호작용 배포되며 기본적으로 신규 CSM 고객에 대해 활성화됩니다. 기존 CSM 고객에게는 플로우가 기본적으로 활성화되어 있지 않습니다. 플로우를 수동으로 활성화하려면, [CSM용 이메일 상호작용에 대한 플로우를 활성화합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s9oIITPbMEtyvrR~~53qpg "애플리케이션을 구성한 고객을 CSM용 이메일 상호작용 위해 플로우를 활성화하여 효율적인 워크플로우 자동화를 지원합니다.")

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두시스템 정의플러그인.  
   설치 세부 정보 검토 대화 상자가 표시됩니다.
2. 필터 기준 및 검색 창을 사용하여 찾습니다 CSM용 이메일 상호작용 .  
   앱은 스토어 애플리케이션 섹션에서 사용할 수 있습니다.
3. 설치를 선택하여 설치 프로세스를 시작합니다.  
   설치 세부 정보 검토 대화 상자가 표시됩니다.
4. 설치의 상세 정보를 검토합니다.
5. 지금 설치 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다.
6. **옵션:** 데모 데이터를 가져오려면 데모 데이터 로드 확인란을 선택합니다.
7. 설치를 선택합니다.

## 결과

CSM용 이메일 상호작용 플러그인이 성공적으로 설치되었습니다.