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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 경보 규칙을 활성화하여 케이스 생성

# 경보 규칙을 활성화하여 자동으로 경보에서 사전 예방적 케이스 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

하나 이상의 영향을 받는 설치 기반 항목이 있는 경보에서 인시던트가 생성될 때 사전 예방적 케이스를 자동으로 생성하려면 경보 규칙을 구성합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: evt_mgmt_admin

## 이 태스크 정보

주:  
이 작업은 와의 통합 이벤트 관리을 사용하는 경우에만 해당합니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두이벤트 관리규칙경보 관리.
2. 사전 예방적 케이스 생성을 클릭합니다.
3. 활성 확인란을 선택합니다.
4. 업데이트를 클릭합니다.  
   영향을 받는 설치 기반 항목이 포함된 경보에서 인시던트가 생성되면 케이스가 자동으로 생성됩니다. 케이스 번호가 경보 양식의 케이스 필드에 추가됩니다.
{#automate-case-creation-alert__steps_j2g_gsb_thb}