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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# 주문 케이스에 주문 또는 주문 라인 추가

# 주문 케이스에 주문 또는 주문 라인 추가 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

기존 주문 케이스에 주문 또는 주문 라인을 추가합니다. 기존 주문 케이스에서 주문 또는 주문 라인을 삭제할 수도 있습니다.

## 이 태스크 정보

기존 케이스에 주문 또는 주문 라인을 추가하는 것은 주문 케이스 기록의 요청 범위 필드 값에 따라 결정됩니다.

* 값이 특정 라인 항목, 단일 주문인 경우 케이스에 주문 라인을 추가할 수 있습니다.
* 값이 여러 주문인 경우 케이스에 주문을 추가할 수 있습니다.
{#csm-order-ops-order-case-add-lines__ul_vh5_p1l_fdc}

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_order_case.creator, sn_order_case.agent, sn_customerservice_agent, admin

## 프로시저

1. 에서 주문 케이스 기록 CSM 구성 가능 작업 공간을 엽니다.
2. 주문 케이스 라인 목록에서 추가 를 선택합니다.
3. 결과 모달에서 원하는 주문 또는 주문 라인을 선택합니다.  
   * 케이스에 주문 추가: 사용 가능한 주문을 표시합니다.
   * 케이스에 주문 라인 추가: 사용 가능한 주문 라인을 표시합니다.
   {#csm-order-ops-order-case-add-lines__ul_ulb_z1l_fdc}
4. 모달에서 추가 를 선택합니다.  
   시스템이 선택한 주문 또는 주문 라인을 주문 케이스 라인 목록에 추가합니다.