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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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workflow :

    - Customer and Industry


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# 케이스 보기/편집

# 고객 서비스 포털에서 케이스 보기 또는 수정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

선택한 고객 서비스 케이스의 정보를 보거나 수정합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_customerservice.customer, sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner, sn_customerservice.partner_admin

## 이 태스크 정보

현재 사용자의 역할에 따라 케이스 목록은 다음을 표시합니다.

* 현재 사용자(sn_customerservice.customer)가 생성한 케이스
* 현재 사용자의 계정(sn_customerservice.customer_admin)과 관련된 케이스
* 현재 사용자의 계정 및 파트너 계정(sn_customerservice.partner, sn_customerservice.partner_admin)과 관련된 케이스
{#t_ViewOrModCaseFromCustSlfServPrt__ul_gtp_hxz_gv}

## 프로시저

1. Click 케이스모든 케이스 포털 헤더에서.  
   가장 최근에 업데이트된 케이스가 맨 위에 표시되도록 목록이 정렬됩니다.
2. 원하는 케이스 번호를 클릭하여 케이스 양식을 엽니다.
3. 추가 의견 필드를 필요에 맞게 변경합니다.  
   양식의 다른 모든 필드는 읽기 전용입니다.
4. 업데이트를 클릭합니다.