익명 채팅 기록 생성자 수정

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 기본 익명 채팅 기록 생성자를 수정하여 게스트 사용자의 원하는 정보를 수집합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    이 기록 생성자는 소비자 서비스 포털의 게스트 사용자에게 정보를 요청하고 이 정보를 소비자 상호작용 테이블(sn_customerservice_customer_interaction)에 기록으로 저장합니다. 그러면 기록은 채팅 요청을 라우팅하는 데 사용됩니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 카탈로그 > 카탈로그 정의 > 기록 생성자.
    2. 무엇을 도와드릴까요?를 클릭합니다.
    3. 필요에 따라 변수 관련 목록의 변수를 포함하여 기록 생성자를 수정 합니다 .
      자세한 내용은 인시던트를 기록할 기록 생성자 만들기를 참조하십시오.
    4. 업데이트를 클릭합니다.