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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 자산 구성

# 자산 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

자산은 고객에게 지원되는 특정 제품 또는 인스턴스입니다.
필요한 역할: 관리자  
자산은 일련 번호 또는 자산 태그 번호를 가질 수 있으며, 개별 계정 또는 계정 내 접촉 창구에 할당될 수 있습니다. 또한 자산에는 지원 계약도 연결될 수 있습니다.  
주:  
고객 서비스 관리 는 자산 관리 애플리케이션을 활용하여 자산을 만들고 유지 관리합니다. 자산 관리 플러그인(com.snc.asset_management)이 활성화되어 있는지 확인합니다.

안내 설정을 사용하여 기존 자산을 임포트하거나 를 사용하여 고객 서비스 관리새 자산을 작성할 수 있습니다.
**관련 태스크**   

* [설치 기반 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SpCt3er3gK5L4IrUmHTRxw "설치된 각 항목에 대한 자세한 구성과 함께 고객이 구매한 제품 및 서비스, 설치 또는 프로비저닝된 방식을 추적합니다.")