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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# 고객 서비스 포털의 설치 기반 개요

# 고객 서비스 포털에서 설치 기반 정보 보기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

계정에 프로비저닝된 인스턴스와 거기에서 실행 중인 제품이나 서비스를 추적하려면 설치 기반 목록을 봅니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_customerservice.customer, sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner 또는 sn_customerservice.partner_admin

## 이 태스크 정보

지난 30일 동안의 모든 케이스와 서비스 상태 및 모든 활성, 과거 및 계획된 중단을 볼 수 있습니다. 설치 기반에 대한 활성 권리를 볼 수도 있습니다. 종료 날짜가 과거가 아니거나 종료 날짜가 없는 경우 권리는 활성 상태입니다. 계약에 연결된 경우 계약도 활성 상태여야 합니다.  
주:  
B2B2C용 고객 데이터 모델 플러그인이 설치되면 접촉 창구는 계정 소비자에게 속한 설치 기반 항목 목록에 액세스할 수 있습니다.  
주:  
활성 권리 위젯을 수정하여 활성 권리에 대한 필터를 직접 정의할 수 있습니다.

## 프로시저

1. 고객 서비스 포털로 이동합니다.
2. Click 지원설치 기반 헤더 메뉴에서.  
   계정에 속하는 설치 기반 항목의 목록이 나타납니다.
3. 지난 30일 동안 설치 기반에 생성된 케이스, 활성 권리, 서비스 상태 및 중단 내역 등의 세부 정보를 보려면 설치 기반을 선택합니다.
4. **옵션:** 설치 기반 세부 정보에서 직접 케이스를 만들 수도 있습니다.
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