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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# 이메일 관련 목록에서 이메일 미리 보기

# 이메일 관련 목록에서 이메일 미리 보기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

케이스 내에서 바로 이메일을 미리 봅니다. 이 기능을 사용하면 케이스 관련 이메일을 선택하고 전체 뷰에서 상세 정보를 읽을 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_customerservice_agent

## 이 태스크 정보

양식에서 작업을 추가하거나 수정하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 주제를 참조하십시오.

* [선언적 작업으로 작업 공간 사용자 지정](https://www.servicenow.com/docs/access?context=declarative-actions-landing&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US)
* [Create a form action button](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-a-new-form-action&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US)
* [선언적 작업 용어집](https://www.servicenow.com/docs/access?context=declarative-actions-glossary&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US)
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## 프로시저

1. CSM 구성 가능 작업 공간를 엽니다.
2. 케이스를 선택하고 엽니다.  
   새 탭에 케이스가 열립니다.
3. 이메일 탭을 선택합니다.
4. 이메일 목록에서 미리 볼 이메일을 선택합니다.  
   이메일이 하위 탭에서 열리고 상세 정보가 표시됩니다.

5. 회 신 또는 전체 회신 을 선택하여 보고 있는 메시지에 회신하거나 전달 을 선택하여 이메일을 전달합니다.