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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 이메일 작성기 및 이메일 뷰어

# 이메일 작성기 및 이메일 뷰어 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

이메일 작성기 및 이메일 뷰어가 와 어떻게 구성 가능 작업 공간작동하는지 알아봅니다.

## 이메일 작성기 {#migration-compose-preview-email__section_y2l_qn4_r4b}

이메일 작성기 구성요소를 사용하면 요청자와 이행자가 이메일로 통신할 수 있습니다. 구성요소는 대화가 기록의 일부로 포함되도록 기록과 연결됩니다. 예를 들어 에이전트는 고객에게 보낼 이메일을 작성하여 고객의 케이스에 대한 정보를 수집할 수 있습니다.
{#migration-compose-preview-email__table_hnc_rz3_p4b__entry__2}

| 레거시 테이블 이름 | UIB 테이블 이름 |
|-|-|
| 해당 테이블 없음 | sys_ux_screen |
[표 1. 이메일 작성기 해당 테이블]

{#migration-compose-preview-email__table_hnc_rz3_p4b}에서 이메일 작성기 구성 [UI 빌더](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-builder-overview&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US).

이메일 작성기 구성요소에 대한 자세한 내용은 [넥스트 경험 구성요소 설명서를](https://developer.servicenow.com/dev.do#!/reference/next-experience/components?&query=&order_by=nameAsc&limit=120&offset=0&categories[]=uib_component&categories[]=uib_macroponent-component&categories[]=uib_facades) 참조하십시오.

## 이메일 뷰어 {#migration-compose-preview-email__section_mh1_rn4_r4b}

이메일 뷰어 구성요소를 사용하면 고객 서비스 에이전트가 이메일을 고객에게 보내기 전에 CSM Configurable Workspace에서 이메일을 미리 볼 수 있습니다. 구성요소는 이메일을 기록의 일부로 포함하도록 기록과 연결됩니다.
{#migration-compose-preview-email__table_xfj_cbp_p4b__entry__2}

| 레거시 테이블 이름 | UIB 테이블 이름 |
|-|-|
| 해당 테이블 없음 | sys_ux_screen |
[표 2. 이메일 뷰어 해당 테이블]

{#migration-compose-preview-email__table_xfj_cbp_p4b}에서 이메일 뷰어 구성 [UI 빌더](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-builder-overview&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US).

이메일 뷰어 구성요소에 대한 자세한 내용은 [넥스트 경험 구성요소 설명서를](https://developer.servicenow.com/dev.do#!/reference/next-experience/components?&query=&order_by=nameAsc&limit=120&offset=0&categories[]=uib_component&categories[]=uib_macroponent-component&categories[]=uib_facades) 참조하십시오.