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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# OpenFrame으로 구성

# OpenFrame 구성 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

이 구성은 OpenFrame 내에서 실행할 URL과 OpenFrame 창 설정을 지정합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

## 이 태스크 정보

OpenFrame 구성의 일부로 관리자 역할을 가진 사용자는 하나 이상의 사용자 그룹을 선택할 수 있습니다. OpenFrame 사용자 역할을 가지고 있고 선택한 그룹에 속하는 사용자만 구성에 액세스할 수 있습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두OpenFrame구성 OpenFrame 구성 목록을 표시합니다.
2. 새로 만들기를 클릭합니다.
3. 필드에 적절한 정보를 입력합니다.  
   {#t_CreateAnOpenFrameConfiguration__table_ctq_1706_ae__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 이름 | OpenFrame 구성의 이름입니다. |
   | 직위 | OpenFrame 창 헤더에 표시되는 제목입니다. |
   | 부제목 | OpenFrame 창 헤더에 표시되는 부제목입니다. |
   | 순서 | 구성에 대한 순서 번호입니다. 사용자가 여러 OpenFrame 구성을 가지고 있는 경우에는 순서 번호가 가장 낮은 구성에만 액세스할 수 있습니다. 주: 업그레이드할 때 기존의 기본 OpenFrame 구성에 대한 순서 필드가 1로 설정됩니다. |
   | 축소된 뷰 사용 | OpenFrame 창에 대한 확장 및 축소 기능을 활성화합니다. 축소해도 사용자는 여전히 호출 제어 동작에 액세스할 수 있습니다. 기본 설정은 False입니다. |
   | 현재 상태 표시기 보기 | 에이전트 가용성을 표시하는 표시기를 활성화합니다. |
   | 사용자 그룹 | 이 구성에 대해 선택된 사용자 그룹입니다. OpenFrame 사용자 역할을 가지고 있고 선택한 그룹에 속한 사용자만 이 구성에 액세스할 수 있습니다. 주: 그룹을 선택하지 않으면 OpenFrame 사용자 역할을 가진 모든 사용자가 해당 구성을 사용할 수 있습니다. |
   | URL | OpenFrame 내에서 실행할 URL입니다. 이 URL은 ServiceNow 인스턴스에 대한 상대 경로 또는 절대 경로일 수 있습니다. |
   | 활성 | 이 구성을 활성으로 나타냅니다. |
   | 너비 | OpenFrame 창의 너비입니다. |
   | 높이 | OpenFrame 헤더 높이를 제외한 OpenFrame 창의 높이입니다. |
   | 아이콘 클래스 | OpenFrame 창(retina-icons.css)에 사용되는 아이콘 클래스입니다. 아이콘-전화 및 아이콘-비디오 값만 지원합니다. |
   | 제목 아이콘 | OpenFrame 창 헤더에 표시되는 아이콘입니다. |
   | 구성 | JSON 인코딩 문자열을 저장하는 데 사용할 수 있습니다. |
   [표 1. OpenFrame 구성 양식]

   {#t_CreateAnOpenFrameConfiguration__table_ctq_1706_ae}  
   주:  
   OpenFrame 구성 양식의 여러 필드는 OpenFrame API를 사용하여 설정할 수도 있습니다. 이러한 필드에는 제목, 부제목, 너비, 높이 및 제목 아이콘이 포함됩니다.
4. 제출을 클릭합니다.
**관련 정보**   

* [openFrameAPI - 클라이언트](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_openFrameAPI&version=australia&pubname=australia-api-reference&ft:locale=en-US)