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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 고객 상세 정보 보기

# 인스턴스에서 Microsoft Outlook 고객 연락처 상세 정보 보기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

고객 서비스 관리(CSM)와 Mirosoft Outlook을 통합한 경우 Outlook 추가 기능 패널에서 고객 세부 정보를 보고 더 간편하게 소통할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_customerservice.contact_manager, sn_customerservice.proxy_contact

## 프로시저

1. 접촉 창구에서 받은 이메일 메시지를 Microsoft Outlook에서 엽니다.
2. Microsoft Outlook 홈 탭에서 ServiceNow에서 보기를 클릭합니다.  
   Outlook 추가 기능 패널에 접촉 창구 세부 정보가 표시됩니다.  
   주:  
   접촉 창구 정보를 사용할 수 없는 경우에는 접촉 창구를 찾을 수 없음 메시지가 표시됩니다.
3. **옵션:** 다른 연락처 작업을 수행하려면 팝아웃 아이콘( ![팝아웃 아이콘]())을 클릭하여 CSM 포털 페이지의 연락처 정보에 액세스합니다.